Vansudsko rešavanje sporova Ukoliko ipak dođe do nesporazuma, on se može rešiti i vansudskim putem.
Kao trgovac, po zakonu smo obavezni da učestvujemo u takvom postupku, na šta vas ovim putem rado upućujemo.
Za sprovođenje postupka nadležno je telo za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, osnovano pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije.
Sve informacije o toku postupka možete pronaći ovde. Spisak ovlašćenih tela dostupan je ovde. Pre nego što pokrenete ovakav postupak, molimo vas da nam se najpre obratite reklamacijom direktno.
Tek ukoliko se vaš zahtev na taj način ne reši, otvara vam se mogućnost vansudskog rešavanja. Molimo vas da imate u vidu da se predlog mora podneti u roku od godinu dana od dana vaše bezuspešne reklamacije.